46、设备产品安装完毕验收时客方工程师却说“产品不合格”以此为由迟迟不付款。我们怎么办?
答：一般不会出现此种情况，若出现此种情况说明是自己相关工作没有做到位。还需进一步做工作。
47、怎样跟客户建立感情?
答：
a:成为解决客户问题的能手和与客户发展关系的行家，力求敏锐地把握客户的真实需求。
b:优秀的销售人员通常是这样的：他们全神贯注，很有耐心，细致周到，反应迅速，善于倾听，十分真诚;他们能站在顾客的立场上，用客户的眼光来看问题。
c:客户更希望销售人员成为其“伙伴”而不是“玩友”，销售人员应该很清楚这一点。优秀的销售人员所做的不光是讨客户的欢喜，而是更应该认真去关心客户的利益，与客户形成利益共同体。关心客户的业务发展方向关心怎样才能帮上客户的忙。
48、如何面对拒绝?
答：被拒绝时，先自我思考一下“为什么”?是因为产品或服务让他满意;还是他根本就不想和你谈;他确实很忙;他情绪不佳;他对你的形象看不顺眼，客户可以用任何一个借口，一个理由，甚至是不成理由的理由拒绝你。这需要我们找到真正的原因，以便下次拜访时用准备好的多种内型的语言和技巧去和他沟通。