本年度公司进一步提升质量管控,顾客百万台投诉率同比下降 89.98%，顾客投诉次数同比下降 89.02%;万元销售质量问题退货额同比下降 58.39%，质量退货额同比下降 62%，公司产品质量水平提升。完善质量管控机制，推进质量评价工作，树立内部标杆，发布质量“红黑榜”，从实物质量和体系管理方面进行量化评价促进改进。全面实施“四大”提升工程，将公司年度“质量月”提升为“质量年”，参与推动“浙江制造”品牌认证。
公司借鉴财务公司管控模式，提高资金统筹管理，提升资金理财收益，票据、汇率风险得到有效防范;推进各项目的实施，深化与各银行战略合作;重视客户信用管理，加大应收账款监督力度，建立逾期账款催收协调管理机制;强化核算集中管控，完善审批手续，加强费用审核管理;完善资产管理制度，提升资产运营效率。
推进数据中心与基础平台建设，开展数据中心搬迁、IP 通讯和客服服务系统升级项目;积极推进“数字正泰”项目建设，开展财务、销售领域大数据分析应用;强化工作协同，完善 OA 系统建设，打造基于“正泰微讯”信息共享、互动平台。
持续加强市场治理，查处假冒案件 77 起，涉案金额 2,000 余万元;参与由公安部督办、乐清市公安局主办的打击电器领域网络犯罪的集群战役，重点打击了生产领域假冒正泰注册商标的行为。
4、团队建设不断增强，企业文化全面提升。
公司 2015 年完善招聘体系，提升人才引进效率，多渠道引进中高端人才 103 人;持续推进多元化用工模式，年节约成本 1,765 万元;完善干部选拔、考察与培养体系，推进人才队伍建设;加强培训体系建设，组织实施各层级、各职类培训共计 116,298 学时;完善岗位薪酬激励制度，健全绩效考核体系;启动全球员工应急援助机制，推行网格化员工关系管理，提高员工凝聚力。
正泰电器努力推进建设和谐活力的企业文化，积极开展员工主题教育实践活动，举办“正泰道德讲堂”，正泰青年政治学院学习活动，“正泰文化大讲堂”等文化活动。扎实推进“五结合” 学习型班组建设;做好温州民用智能电器项目园区配套设施建设工作。
(一)主营业务分析
1. 收入和成本分析
(1). 主营业务分行业、分产品、分地区情况
