据了解，以壳牌公司的润滑产品为例，其销量较大的是全合成润滑油“Omala(可耐压) S4 GX”系列产品。因为相比一般的合成润滑油产品具有更长的使用寿命，更优异的抗磨损以及低温性能，使这个系列的润滑油能够满足市面上绝大部分业主的需要。但即使已经相当受欢迎，壳牌又从2014年开始着手研制新一代的风电机组专用润滑油，其被命名为“Omala (可耐压) S5 Wind”，从命名上可以看出，新一代的产品一方面更为先进，另一方面则更为专业，明显是为风电量身定制的。一位壳牌技术专家认为，“Omala(可耐压) S5 Wind”在保留“Omala(可耐压) S4 GX”产品的抗泡性、抗白斑腐蚀等有点的同时，在清洁度、抗极压、耐低温以及使用寿命的延长方面都做出了不小的突破。
“新产品研发突出了壳牌准备抢占新一轮风电润滑市场的决心，众多客户都在期待其投入市场时的优异表现。”朱斌说，“就目前来看，壳牌作为国际一流的润滑油供应商，其产品质量得到了众多用户的认可，但以中国目前的市场环境来说，决定最后使用谁家产品的关键因素还是价格及后续的持续服务，从这些年的市场反馈看来，壳牌的价格市场竞争力及后续服务还是到位的。因此业主选择壳牌的理由归纳为四个字应该是‘物美价优’。”
服务商模式造就双赢
可以看出，风电润滑油的质量很重要，风电润滑油的价格很重要，同时风电润滑油服务也非常重要。同样以壳牌为例，在服务环节该公司选择了与服务商合作。之所以以这种模式进行服务，首先是同该公司合作的服务商与最终用户之间有着密切的联系，可以准确的了解到客户的需求点，并及时跟进解决客户疑问，从而满足其需求。其次，与服务商合作，可以大大减少壳牌的运行成本，提高供货及时性，使其更专注于产品研发、生产等环节，不断提供好的产品。而从服务商角度来说，其依托壳牌的品牌效应，能够快速进入市场。“这是为保证及时性和后市场稳定性的一个双赢策略。”朱斌认为。
据朱斌介绍，其所在的公司于2008年开始与壳牌销售代理合作，到2012年底进一步成为该公司的服务商，其目前服务的OEM厂商对象是东方-电气风电有限公司。作为重要的合作伙伴，壳牌润滑油在“东方风电”的总占有率达到90%以上。而朱斌的公司，自2012年接手后，已经为该客户的2000台新机组提供了润滑油，为1000台即将出质保的机组更换了润滑油，同时在为“东方 风电”在质保期内的机组提供维护用油。除此之外，与壳牌合作的这家服务商也在向自己后市场区域内的业主销售油品，目前服务过的机组有近700台。