解码格力电器：小成凭智 大成凭德

添加时间：2013-10-21 10:47:43 来源：中国经营报

　　在动辄盛行价格战的家电市场上，格力电器董事长、总裁董明珠指出，“不顾自身规模，不顾管理成本与技术创新成本下的盲目降价，不仅损害企业利益，也必然损害消费者利益。”

　　然而，如果不降价，很可能会威胁到经销商的一些短期利益，是严格执行不降价策略，看着商家亏损，最终让商家离你而去，还是背弃原则，顺应降价大潮？

　　事实上，格力电器找到了第三条路线，即“和所有人一起走下去”。格力电器清晰地提出“宁可格力吃亏，也绝不让商家吃亏”的宗旨。

　　典型案例发生在1996年的凉夏，整个夏天都在下雨，使得空调卖不掉，大量积压，许多厂家与商家为出货低价抛售。格力电器总部却发出通知，决不允许擅自降价，如果以牺牲安装质量和售后服务为代价，格力电器宁愿让出市场。“凉夏血战”的结果，最终导致了大多数经销商和厂家血本无归，格力电器也不例外。

　　亏损的经销商认栽了，但年底，董明珠却宣布了一个意外的决定：拿出1亿多元利润补贴每位经销商。事前没有任何承诺，进了兜里的钱再拿出来，恐怕没有几家企业会做这种傻事，但格力电器却这样做了。此后，格力电器又首发了淡季贴息返利模式，这两种返利模式后来一直被各大家电厂商延用至今。

　　正是有了这样的基础，格力电器“自建渠道”的模式顺理成章，“区域性销售公司”模式开始面世。迄今，格力专卖店已发展到近2万家，遍布全国各地，形成以城市为重心、以地县为基础、以乡镇为依托的营销网络，在格力电器全年的销售额中，90%以上来自专卖店。 
      国家发改委价格监督与反垄断局长许昆林近日就表示，“国家十八大提出创新发展战略，而竞争是创新的原动力，唯有公平的竞争才能推动企业进行可持续性的创新。”

　　无疑，格力电器正成为践行诚信竞争的榜样，不屈从低价，不在小恩小惠上讨好供应商或经销商，而是大家平等互利地创造更大的竞争格局。而在董明珠的理念里，“诚信是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，也是企业家的一张真正的金质名片。”

　　诚信是“对国家、社会、员工的责任心”

　　“我自己公平公正，中层干部就不会有委屈，就没有人颠倒是非，打小报告，就不会伤害企业中真正优秀的人才。”

　　在激烈的商战中，欺行霸市，制假售假，行贿受贿，各种不正当竞争层出不穷，危害群众生命财产安全，破坏公平竞争和正常交易秩序……在这些阻碍市场经济和社会稳定发展的“毒瘤”面前，格力电器用“正和博弈”的棋风，本着对国家、对社会、对股东、对消费者、对经销商、对合作伙伴、对员工的诚信，坚决抵制了各种商业炒作与利益诱惑，以坦然冷静的心态潜心技术创新和工业制造。

　　因为格力电器坚信比经济成本更重要的是诚信的价值，因此在坚持大是大非面前，格力电器舍得“让利”，因为让出去的是看得见的“小利”，而格力电器赢得的是一个品牌的诚信。

　　“路遥知马力”，业绩就是最好的明证。截止到目前，格力电器创造了空调产销量连续8年世界第一、连续18年国内第一、全球用户超过2.5亿的奇迹，而且其恪守商业道德、倡导公平公正、维护交易秩序，树立了业界诚信经营的典范，推动了中国空调产业的良性前行。

　　据国家信息中心发布的数据显示，就在2012冷年（2011年8月1日至2012年7月31日）国内空调销售量和销售额同比大幅下滑的“寒冬”背景之下，格力电器却“春意盎然”，2012年实现营业总收入1001.10亿元，同比增长19.87%，实现净利润73.80亿元，同比增长40.92%，成为首家实现千亿的家电上市企业。

　　除了引导行业树立诚信之风，格力电器也以一颗“诚信”之心进行着广泛的社会捐助，据统计，格力电器已累计向社会各界捐款捐物超过1亿元。而格力电器推出的企业内部互助基金——阳光基金，相当于在社会保障体系之外再对员工进行全方位保障，保障面覆盖到员工以及员工配偶、未成年子女、父母等亲属。

　　在对股东的诚信责任方面，分红是最好的明证。1996年上市以来，格力电器累计现金分红超过84亿元，远远高于募集的资金。

　　如此，“小成凭智，大成凭德”的古训被格力发展成极致，而格力电器也收到“诚信”所带来的莫大回馈，亦为“厚德载物”又一典型例证！人们相信，包括格力电器在内的“诚信红榜”的榜样力量，势必将带动整个经济社会的诚信作为，打造一个经济信用的天下。

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