面对“十三五”期间,经济发展新常态、能源发展新格局、创新发展新趋势、深化改革新要求,今年以来,国网江苏省电力公司海门市供电公司紧紧围绕地方发展大局,坚持“建好网、供好电”目标导向,持续提升管理效率和水平,在更高起点推动电网和公司发展由质量向品质的转变。
紧贴地方需求全面提升百姓“获得感”
突出“练内功、抓基础、强队伍”三大抓手,贯穿了海门市供电公司“十二五”发展的全过程。五年来,该公司以持续优化的品质服务持续提升百姓“获得感”。据悉,十二五期间,海门市农村电网总投资10.65亿元,农村户均容量从1.52千伏安提升至2.74千伏安,用电环境明显改善;开启业扩报装“直通车”和供电“微服务”,用电服务更加优质,电力客户数增长6.45万户。
谋划“十三五”,海门市供电公司确定了新的“时间表”和“路线图”:统筹推进110千伏及以下各级电网协调发展,率先建成县级“一流电网”,实现“不限电、少停电、用好电”,让客户用上“省心电、省钱电、绿色电”。经过“十三五”发展,国网海门市供电公司的安全、质量、效率、效益等指标在系统内处于领先水平,建成核心竞争力强、可持续发展能力强、服务保障能力强、软实力强的县级公司。
持续推动管理创新迈向“三个一流”
推动管理创新、不断完善管理体系,海门市供电公司“十三五”期间瞄准电网坚强、资产优良、服务优质、业绩优秀、现代公司五个层面,全力建设“一流电网”、提供“一流服务”、打造“一流企业”。
该公司建立了以科技创新、管理创新、群众性创新和全面质量管理为核心内容的常态化工作机制,通过多方互动,整合创新资源,强化项目的过程管控,创新建立科技项目、管理创新项目和群创项目的一体化评审机制。运用同业对标、内部对标等管控手段,促进创新工作持续提升。
同时将着力于加快构建坚持问题导向的创新发展体系,促进创新成果转化应用,提升公司发展能力。以科技攻关为核心,发挥“劳模、技师、共产党员”创新工作室示范引领作用,在基础理论研究、核心技术研发等方面鼓励原始创新、集成创新,依托重大示范工程推动创新成果转化应用。以问题为导向,围绕安全管理、优质服务、施工质量、增效降耗等重点环节,鼓励员工立足岗位开展“微创新”,推动生产技术革新、作业流程优化和职工技能提升,实现公司精益化管理水平的有效提升。强化创新源头供给和贡献激励,建设高效协同的创新体系,营造活跃开放的创新环境。
加快构建以高效协同、灵活精准为核心的营销管理体系,持续提升供电服务品质。强化营销、生产专业联动,集中整合投诉、报修、咨询工单,实施一体化管理;深度分析客户诉求,强化供电质量、电网建设、停送电、业扩报装、计量管理、客户服务等重点环节的精准服务,实现业扩报装“流程可视化、进展透明化”。拓展增值服务平台,创新商业模式,满足“小微企业”、“电子商务”等新兴行业个性化、定制化和便捷性的服务需求。完善“互联网+电力营销”服务模式,推进营销业务无纸化、收费电子化和核算智能化。
电网建设超前规划供电服务超前谋划
谋划“十三五”,海门市供电公司主动适应改革发展环境变化,以“责任、问题、荣誉”管理为工作观,坚持高起点谋划、高标准推进,完成好各项发展目标。
电网发展需要与地方经济发展无缝对接、精准对接,为此,该公司树立“电网建设超前规划、供电服务超前谋划”的原则,围绕经济增长、生态文明、民生改善、城乡一体化等中心工作推动电网发展。重点对接省市各级的“十三五”发展规划,贯彻落实供给侧结构性改革等重点任务,动态调整电网发展规划,提高管理效率和水平。
电网一张网,各地有不同,发展的水平既需要纵向比较来呈现,更需要横向比较来提升。海门供电公司将通过加强跨层级、跨专业、跨部门的的协同对标分析,推动安全、电量、资产、投资、服务“五大核心指标”管理实现上下联动、左右协同。建立导向科学的内部指标体系,强化“目标、过程、结果”的一致性管控,确保专业管理进位争先,提升精益化、规范化发展水平。
近年来,海门供电公司上下保持强烈的开放意识、进取意识和竞争意识,加快转变经营理念,提升精益发展能力。在上级电力公司统一部署下,密切跟踪电力体制改革进程,深入推进大用户直购电、分布式能源友好接入、“四表采集”、节能替代等重点工作,提前谋划售电侧改革等工作,灵活制定精简审批、优化服务等政策措施,探索服务流程重构等制度设计,激发社会发展活力。