“五位一体”是“三集五大”落地生根的前置平台

添加时间：2014-12-05 10:02:19 来源：爱中国能源网

          报载：最近，国家电网公司发布“五位一体”协同机制顶层设计成果，共梳理供电企业通用流程1300项，其中，通用流程1076项，非通用流程224项，通用比例达82.8%，梳理跨部门协同关系321项，形成电网基建项目、停电计划、电费抄核收、大修项目、技改项目、物资采购及供应、小型基建项目七项企业级端到端流程，全面开展推广实施工作，促进“三集五大”体系扎根落地。读罢这则 消息，笔者生出许多感慨来。
           我们知道，国家电网公司2014年要求建成职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”协同机制，就要重点解决职责不明、流程不顺、管控不力的问题，使“三休”和“五大”紧密衔接，确保电网安全、人身安全、队伍稳定和优质服务。过去，我们的标准流程体系不清晰，业务界面有的混沌，管理层级和部门壁垒有时还不通，导致一些业务横向不能协同，纵向不能贯通，存在一些管控效率低下等问题；有的在成绩面前沉醉其中，被胜利冲昏了头脑，迷失了方向，看不到自我，找不到自己的位置。凡此种种，不一而足。
           而“五位一体”协同机制，是以业务流程管理为核心，以职责体系为保障，以制度、标准为准则，促进企业绩效提升，保障“三集五大”体系高效运转的协同管理机制。“五位一体”是“三集五大”体系实现突破的关系，是一体化配置企业资源的前置平台，是实现企业现代化运营管理的重要根基；要引入顶层设计成果，加强“五位一体”协同机制业务集成融合，完善基于流程的岗位体系，完善基于流程的制度标准体系，完善绩效考核评价体系，建立多体系的风险控制机制，建立“五位一体”监督评价机制；企业在制度、管理的变革、优化过程中，员工对企业管理的认知日渐清晰，就要主动查找和分析现存的薄弱环节，查找人员、业务、流程体制等方面与三集五大融合问题，纠正偏差，扫除“盲点”，整改问题，推动“三集五大”建设。
          可见，只有建立健全职责、流程、制度、标准、考核“五位一体”的新机制，才能形成科学高效的管理模式，才能实现对客户服务的实时监测和在线管控，进而共同推进公司从传统企业到现代企业的转型升级。吴 文