擦亮智慧苏电的幸福名片

添加时间：2014-05-05 10:01:13 来源：爱中国能源网

      爱中国能源网讯：最近，国网江苏省电力公司宣布正式启动“智慧苏电·幸福民生”优质服务主题活动，承诺实施二十条服务举措，细化、量化了具体的服务目标。活动结合不同专业工作特点，打造“智慧”名片、“亲情”名片、“幸福”名片、“平安”名片、“绿色”名片和“责任”名片共六张优质服务名片，向公众展示国网江苏电力的责任央企形象。并同期发布2014年度服务经济社会发展白皮书。读罢上述消息，笔者不禁生出许多感慨来。

      电已经成为人们日常工作生活中不可或缺一部分。在有的人看来，供电企业是国有企业，无论怎么样，反正你得用我的电，“名片”发与不发无所谓，只要说得过去就行；服务好与不好也不碍事，不捅大的“娄子”就相安无事；甚至还有的把涉及供电服务的民生问题口口声声挂在嘴上，报刊杂志也是长篇登出，可就是没有实实在在的具体行动。比如，客户客户希望有较高的供电可靠率和电压合格率，但我们还有还有电压不稳定的现象；客户需要发生电力故障时能得到尽快处理，但我们有时还拖拖拉拉，完全还有进一步压缩修复时间的可能。诸如此类，不一而足，

     而国网江苏电力自2001年在供电服务领域开展“心桥”行动以来，每年都推出一项优质服务主题活动，至今已持续了14年。今年的六张名片，“智慧”名片要满足客户互动需求，构建起“立体感知、实时响应、透明作业、坚强支撑”的电力互动服务体系；“亲情”名片用信息化手段和现代化管理方式对社区服务模式加以创新，为居民架起“幸福民生连心桥”；“幸福”名片将持续加大农村电气化改造力度，全面完成10个电气化类别提升，建成电气化乡镇90个、电气化村2096个；“平安”名片将以数字形式体现重要客户现场供用电情况，深化建设短信预警平台，完善重要客户安全预警机制，保障客户用电平安；“绿色”名片将全面落实国家生态文明建设部署，制定绿色发展战略，实施绿色生产，清洁能源助低碳，共创绿色文明，努力推进全社会的绿色发展；“责任”名片将加快建设21项110千伏以上青奥会电网保障工程，推广应用国家863项目智能配电网优化技术，打造坚强的青奥智能电网。

     供电服务就象一张“名片”，展示着供电部门的品质和风貌，决定着他人对供电部门的印象和认知。诚愿“智慧苏电·幸福民生”的六张名片，越擦越闪亮，越擦越光泽。吴 文 

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