铜陵石油：引导式服务促高标号汽油增量

添加时间：2014-04-02 10:07:03 来源：国际石油网

         今年以来，铜陵石油把97号汽油增量作为经营重点，积极做好“引导式”服务，培养客户购买高标号汽油，以挖掘销售潜力，扩量增效。截至3月31日，该公司97#汽油销量同比增长30.2%.

       该公司专门整理编制了高标号汽油宣传手册、员工高标号汽油推介及相关培训材料，由商客部和零管部两个经营部门的专业人员利用晨会和周例会、站务会、班前班后会等时间，组织客户经理、营业室人员及加油站员工进行专业知识培训，让客户经理、营业室人员及加油站员工熟练掌握不同标号汽油的品质差异。通过培训和相互交流学习，该公司商客部的全体营销人员及加油站员工都能够专业地且有针对性地对客户进行推介引导。

       3月29日，在铜陵石油分公司顺达加油站，不时可以看到员工主动向进站加油顾客发放高标号汽油宣传折页，宣传科学用油常识，引导客户正确选用汽油。一位加油员正积极地对一顾客进行引导。“先生，您好！您的这款车对油品品质要求非常高，适合加注97号汽油。97号汽油不仅能够有效提升发动机功效、降低油耗，还能减少尾气排放，达到排放更清洁，使用更环保，利己又利国。”

       他们结合市场消费结构对在该公司购买汽油的经销商进行分析和引导推介，同时对位于城区、主要道路具有97号汽油销售潜力的加油站逐一进行调研。在这些加油站摆放宣传手册、海报宣传、悬挂横幅标语；在LED显示屏滚动播放97号汽油宣传广告。

        同时为进一步调动员工扩大高标号汽油销售的积极性，该公司还对原有销售高标号汽油的考核办法进行了调整，增设超量奖励。确定了个人奖励兑现实施办法，对成功推介客户升级高标号汽油的员工进行奖励，从而营造了良好的引导式服务竞争范围。