合肥石油：马年新气象 打造客户满意加油站

添加时间：2014-01-24 10:13:35 来源：国际石油网

       新年伊始，为更好地服务广大消费者，不断提升企业的品牌形象，安徽合肥石油分公司精心组织，科学策划，多措并举优化服务项目，精心打造客户满意加油站，让顾客在新的一年里感受中石化加油站的新气象。

      为提升加油站服务水平，该公司从年初就相继举办员工销售技巧培训，在培训中提高业务水平，并积极与司机沟通，规范服务流程，为顾客提供满意周到的加油服务。

       为持续改进服务工作中存在的问题，该公司15名片区经理于近期走访了辖区内用油量前50位的大客户，坦诚相见，征求意见，不断提升服务水平。通过服务延伸，不断调整经营决策，提高服务质量，挖掘销售空间，进一步促进销量上台阶。

      随着马年春节脚步的临近，该公司还督促员工用心与客户交朋友，细心去关注客户的消费量、介绍油站、介绍商品、介绍IC卡，增进感情、捕捉商机。通过这种方式，使员工对每位客户提供更加周到的服务，促进了顾客满意度的不断提升。