崇左石油“三到位”助持卡消费比率再攀新高

添加时间：2013-10-17 10:31:52 来源：国际石油网

        为进一步优化用工，提高人均劳效，减轻员工工作量，8月份以来，广西崇左石油分公司就自助加油持卡消费比率还未达到70%的19座站存在的困惑和难题进行了专项调研，根据调研结果，该公司有针对性地落实了三个“到位”，促使19座站的持卡消费比率进一步提升。截止目前，19座站的持卡消费比率都超过了70%，其中天等城北站、仕民站更是高达95%以上，该公司整体持卡消费比率也再攀新高，达到86%。

        认识到位。针对19座站部分员工还对自助加油存在疑惑的现状，该公司召开层层动员会，从推广自助加油不但不跟工作岗位冲突，还能减轻劳动强度，减少上晚班的次数等优势出发，将推广自助加油的必然性和发展趋势向每位员工一一进行传达。道理讲透后，员工思想认识到位了，推广自助加油由被动变为主动，推广的效率大大提高。

       培训到位。“不光要安排工作给员工，还要教会员工完成工作的方法、技能。”这是崇左石油分公司管理层一贯坚持的原则。为了让员工发卡、充值更得心应手，该公司又及时连续举办了几期发卡充值培训班，并将理论和实操紧密结合起来，教会员工在最快的时间内为顾客办理好业务。经过新一轮的业务培训，目前，19座站的全体员工都熟练掌握了加油卡的业务技能，基本都能在1.5分钟内完成办卡业务。

        帮扶到位。该公司还调配了各站优秀的自助加油引导员到19座站，从如何开口推介加油卡、怎样做不引起顾客反感、如何在最快的时间内让顾客了解自助加油的优势等方面进行一对一的帮扶指导。经过帮扶，员工的开口营销技能更娴熟了，宣传自助加油的自信心更强了，推介IC卡的成功率更高了。