崇左石油多举措保零售提量增效

添加时间：2013-08-22 10:54:23 来源：国际石油网　

         近日，广西崇左市客运中心从旧区搬迁至新区，市内车流量也相应地由原来的贯穿整个新旧市区转移至新区，为应对新的市场变化形势，广西崇左石油分公司从硬件、策略、管理机制等方面下功夫，多措并举促零售提量增效。

       贴心服务保销量

        客运中心搬迁后，为了保证旧区加油站的零售量不减少，该公司组织相关人员全面开展走访调研活动，跟踪、了解站内各类客户的用油情况、想法及新需求。在深入调研的基础上，通过手机短信等形式为客户提供各种促销信息，并为汽车运输公司、公交公司、驾校等已具备开增值税票资格的大客户及时免费更换了加油卡，以解决大客户开增值税票的问题。一系列真诚、贴心的服务，加强了与客户的交流沟通，取得了客户的信任和支持，达到了保量增效的效果。

       抓好细节促提量

       大量车流量集中在了新区，为引导更多车辆进新区加油站加油，该公司积极与交通部门、路政部门协调，在主干道安装了道路指引牌，同时印制了大量的加油站道路指引小宣传单，并分发到客运中心的每位客车司机手中。据统计，安装道路指引牌和分发道路指引小宣传单后，新区石林站每日新增了几十辆客车客户。

       延伸服务提升满意度

       该公司还针对用油需求、服务需求、持卡消费建议等内容制作了几百份调查问卷，在市区内各类顾客中广泛开展了问卷调查，在充分了解顾客实际需求的基础上，在市区各加油站增设了免费加水，免费提供开水、方便油桶、针线包、小药箱、简易维修工具、气象预报等惠民、便民服务设施。用优质的延伸服务吸引顾客，提高车辆进站率。