佛山石油小帮扶大作用助力油站上台阶

添加时间：2013-07-18 11:34:48 来源：爱中国能源网

     自佛山石油开展挂点帮扶以来，西樵山加油站全体人员和定点承包人员共同努力，带来油站销量不断增长，2013年6月西樵山加油站对比1月汽油日均增幅7%、柴油日均增幅19%。

     一是助力油站管理，发现问题及时整改。自年初开始，公司定点承包人员每次到站都主动找员工谈心，了解员工作情况和日常生活，帮扶当天同员工一起吃饭一起加油，并对油站面貌进行检查，现场提出整改项目。例如之前西樵山加油站有台加油机出现倾斜，对油站形象造成一定影响，定点承包人员当场和发展部进行对接，对加油机进行整修。为做强店面销售，定点承包人员带领员工，将中桶机油在店内摆放销售改为放在加油岛两边销售，于4月份成功开发了一位机油客户。

     二是推行网上充值，为顾客解忧。为有效缓解油站排队充值现象，定点承包人员帮助站长开展员工网上充值培训，并一同向客户推广。定点承包人员到达油站后，若看到有较多客户排队，便主动与客户沟通，向客户介绍网上充值的特点与优点。并配合公司在油站发放网上充值宣传单张，加大宣传力度，让更多客户知道网上充值这个途径，免去排队的麻烦，同时还提升了油站自身工作效率。经过努力，西樵山加油站实现了加油卡网上充值零的突破，且3至6月取得大幅提升。

      三是从开票系统中发现客户。西樵山加油站定点承包人员从事财务工作多年，结合自己工作经验，提出每个月从开票系统中导出顾客，并针对这些顾客进行走访。这种方法不仅针对性强，而且能有效筛选客户。经过导出及筛选，得出每月固定开票并且购油大于3吨以上的客户12个，此部分客户较为固定；每月固定开票但购油浮动于2吨和6吨之间的客户46个，此部分客户用油量较少且较不稳定，说明客户只有部分油品在我站加注，此部分客户为潜在客户且转为固定客户希望较大，因此油站可将精力着重放在此类客户身上，重点攻关；开票不固定且用油量也不固定的客户有27个，对这部分客户则重点关注，下次他们来到油站时与其主动交谈，详细了解不在油站固定加油的原因，进而努力说服顾客，筛选出来后经过与顾客详细沟通，由开始在西樵山油站零星加油，现已变成油站忠实客户。通过客户发票开具情况，还可了解顾客公司用油现状，结合《客户信息记录本》、向柴油车加油满三百元以上顾客咨询加油情况等方法，半个月时间油站收集顾客资料650条，经分析后成功锁定顾客106个，成功开发顾客72个，为油站提高销量30吨，提升持卡比例3%。