赤峰电业局树优质服务品牌展窗口风采

添加时间：2012-12-21 13:13:45 来源：爱中国能源网

      近日，赤峰市直机关“优质服务窗口”经验交流会在赤峰电业局召开，客户服务中心营业班赤峰供电营业厅接受了赤峰市各界窗口服务专家的现场检阅。

　　今年3月份，赤峰供电营业厅被赤峰市委、市政府授予树立优质服务品牌、创建和谐高效机关“优质服务窗口”称号。一年来，赤峰供电营业厅以“服务人民、奉献社会”为主旨，以“客户满意，政府放心”为目标，积极参与市 “文明杯”竞赛评比活动，牢固树立“真诚服务、共谋发展”的服务理念，内强素质，外塑形象，创新实施六大工程(即管理规范化、环境规范化、学习交流平台搭建、工作氛围营造、团队文化建设、员工关爱工程)，致力于打造一支优秀服务团队。为了广大电力客户能够感受到我们供电人更加热心、细心、诚心、耐心的服务，营业厅推行了三语(蒙、汉、手语)服务，每日公布天气预报，与特校孩子结对帮扶，通过开展“创先争优”活动，按季评选“微笑大使”，表彰先进、树立典型。重视品牌传播，撰写营业厅服务事迹《营业厅盛开九朵金花》在国家电网报、东北电力报、赤峰日报上发表。营业厅始终坚持“微笑”面对客户，自2007年以来，已连续5年实现优质服务事故、客户有效投诉率、负面报道三结“0”的目标，赢得政府和客户的一致好评，为赤峰电业局树立了良好的电力品牌形象。